Vtisi s konference Dreamforce 2019 – kaj je Dreamforce in zakaj bi jo morali obiskati?

 

 

Dreamforce je največja konferenca programske opreme na svetu, ki jo je letos obiskalo 171 tisoč udeležencev, da bi občutili pozitivno energijo, ki spremlja ta dogodek, in se udeležili nekaterih izmed 2700 predavanj in delavnic, ki se tam odvijajo.

V tej masi 171 ljudi, so se to leto znašli tudi trije HSM-ovci: moj brat in (poslovni partner) Juraj, naš Salesforce svetovalec Dejan in jaz. To je bila že moja druga konferenca Dreamforce, sodelavca pa sta imela zadovoljstvo prvič prisostvovati na konferenci.

Konferenco Dreamforce gosti naš partner Salesforce, odlično podjetje v vsakem pogledu in prepričljiv svetovni vodja na področju CRM-ja, ki je s pametnimi pridobitvami v zadnjih nekaj letih postal vodilni na področju digitalnega marketinga in poslovne inteligence. 

Letošnja konferenca je bila, kot običajno, v San Franciscu, kjer je sedež podjetja.

Salesforce je trenutno z nekaj več kot 8 tisoč zaposlenimi samo v San Franciscu (35.000 po vsem svetu) tudi največji delodajalec v San Franciscu, kar je še posebej impresivno glede na dejstvo, da so v San Franciscu tudi sedeži velikih svetovnih tehnoloških velikanov, kot so Uber, Lyft, Airbnb, Twitter in Fitbit, pa tudi »tradicionalnih podjetij«, kot so banka Wells Fargo in proizvajalci oblačil Levi Strauss in Gap.

Kar zadeva San Francisco, je presenetljivo majhno mesto z malo manj kot 900 tisoč prebivalci, torej nekoliko manj kot v Zagrebu. Ne glede njegovo velikost je mesto zagotovo eno najbolj znanih ameriških mest s številnimi atrakcijami, kot sta most Golden Gate in zapor Alcatraz.

Obzorje to leto dominira Salesforce Tower, najvišja stavba v San Franciscu in druga najvišja na ameriški zahodni obali.

Ne nameravam se preveč poglobiti v potopis, bom pa z vami delil tudi nekaj fotografij…

 

Juraj in jaz z Adamom, enim izmed najboljših sodelavcev v zadnjih nekaj letih, vodjo partnerskega programa Salesforce za našo regijo. Nismo fotogenični? 🙂
Dan za oglede pred začetkom konference Dreamforce. Dejan, Juraj in jaz z mostom Golden Gate v ozadju.
Pogled iz stolpa Salesforce Tower. Lepa panorama mesta z Alcatrazom v zgornjem desnem kotu.

 

Ne bi mi bilo v veselje pisanje, niti vam branje, poročila z vseh predavanj, ki sem jih tam videl in slišal, zato se bom osredotočil na znanje, ki sem ga tam pridobil.

Seznam petih najboljših stvari na konferenci Dreamforce:

 

1. Diversity is not charity (Raznolikost ni dobrodelnost).

 

Bivši (in kolikor sem slišal, sodeč po komentarjih domačinov, zelo priljubljen) predsednik ZDA Barack Obama je bil eden izmed desetin slavnih govorcev na konferenci (poleg izvršnega direktorja podjetja Apple Tima Cooka, izvršnega direktorja podjetja Gucci Marca Bizzarrija, nogometaša Davida Beckhama, košarkaša Stepha Curryja, igralke Emilije Clark…). Ker do konference Dreamforce nisem slišal niti enega celotnega govora Barracka Obame, me je presenetilo dejstvo, kakšen spektakularen govornik je in vsekakor je najboljši, kar sem jih kdaj imel priložnost poslušati. Sploh ni govoril o politiki, ampak o pomembnosti raznolikosti ljudi (na podlagi rase, spola, religije, izobrazbe itd.) v poslovnem okolju. V Ameriki (in na Hrvaškem položaj ni drugačen) ustanovitelji ali direktorji velikih podjetij (ki so običajno poročeni belci, ki so končali univerze in so člani Lige bršljana (ang. »Ivy League«) se obdajajo s sebi podobnimi (poročenimi belci, ki so končali iste fakultete), s katerimi zlahka »najdejo skupni jezik«. Česar se ne zavedajo, je, da na ta način izgubljajo različne poglede na trg in si zmanjšujejo možnosti, da se spomnijo nečesa novega, saj vsi za mizo mislijo enako. Ta lepa misel »Raznolikost ni dobrodelnost«, pomeni, da zaposlovanje različnih ljudi ni plemenita gesta, temveč pametna poslovna odločitev.

 

2. For each of us to succeed, we all need to succeed together

(Da bi vsak od nas uspel, moramo vsi uspeti skupaj).

 

Ena izmed najpomembnejših misli konference Dreamforce je ideja, da morate pomagati drugim in sprejeti pomoč od drugih, če želite uspeti. Dobra manifestacija tega so delavnice »Circles of Success«, ki so zasnovane tako, da o neki tematiki (npr. uporaba nekega izdelka Salesforce ali splošnejše poslovne teme) določeno število ljudi razpravlja za okroglo mizo. Oseba iz podjetja Salesforce vodi pogovor, večinoma pa govorijo uporabniki in nekako vedno pride do neke »zdrave« kombinacije bolj in manj izkušenih strank. Oseba, ki je s svojimi izkušnjami in znanjem pomagala manj izkušenim kolegom na enem »Circle of Success« gre na naslednjega in takrat je ta oseba tista, ki postavlja vprašanja.

 

3. Ni pomembna cena, pomembna je vrednost vloženega in prejetega.

 

Govoril sem z gospodom iz Izraela, ki je imel stojnico na konferenci Dreamforce. Stojnica ni bila posebno velika (3 m x 3 m), niti ni bila na najboljši lokaciji, cena za njo pa je bila 65.000 USD za štiri dni konference. Kljub temu se vsako leto z veseljem vračajo na konferenco Dreamforce in že načrtujejo nastop za naslednje leto. Razlog, zaradi katerega se vračajo, ni tisti standardni način razmišljanja »moramo biti tukaj, ker so vsi tukaj«, temveč so izračunali, da se jim to splača. Letos so zbrali 4.000 poslovnih stikov (kar pomeni približno 160 dolarjev na stik) in pri njihovem poslu je »draga« stojnica boljši kanal za zbiranje stikov kot »poceni« reklame Google Ads, kjer potrebujejo približno 500 dolarjev po stiku. Če pa se kdaj razmere spremenijo, bodo sprejeli strateško odločitev, da ne bodo več prihajali na konferenco Dreamforce, temveč se bodo osredotočili na nekaj, kar jim prinaša boljše prihodke.

 

4. Posel ne rabi biti dolgočasen in isto velja za poslovne konference.

 

Največje navdušenje verjetno nastaja zaradi tega, ker je konferenca dejansko zelo zabavna. Večina predavanj na konferencah, ki sem se jih doslej udeležil, je bila v bistvu dolgočasna, saj se izvajajo tako, da predavatelj prikazuje diapozitive PowerPoint in govori o neki popularni tematiki (izbirajte: 4. industrijska revolucija, digitalna preobrazba, blockchain, big data in podobno), občinstvo pa sedi, tipka e-sporočila in razmišlja o tem, koliko e-sporočil bi lahko bili poslali, če bi ostali v službi. Tukaj je vse na ravni spektakla. Predavanja so dinamična in impresivna, na primer, na koncu glavnega (ang. »keynote«) predavanja se je na odru pojavila odlična glasbenica Alicia Keys, ki je zaigrala in zapela več pesmi. Poleg tega po nekem čudežu uspejo doseči, da se resni poslovneži v teh dneh nekoliko sprostijo. Slikajo se z maskotami, lepijo nalepke z različnimi živalmi na prenosne računalnike, igrajo igre in zbirajo različne plišaste igrače. In zagotovo smo dobili nekaj idej glede tega, kako lahko izboljšamo naše dogodke.

 

5. Praznovanje uspeha namesto »…, vendar…«

 

Hrvati so morda nogometni podprvaki v nogometu, vendar so svetovni prvaki v negativnem načinu razmišljanja. Težko je reči, zakaj je temu tako, vendar bo Hrvat le redko povedal kaj pozitivnega, ne da bi takoj za tem povedal še nekaj negativnega, kar zmanjša vrednost pozitivne stvari. In to nima praktične uporabe, saj tisti, ki je negativen, ne pričakuje in niti ne želi pomoči ali nasveta. Navedel bom tudi nekaj klasičnih poslovnih primerov (čeprav se lahko to nanaša tudi na zasebno življenje). Primeri so: »Končno smo izboljšali prodajo, vendar kdo bo sedaj pripravljal vse račune«, »Dobil sem napredovanje, vendar mi je žal, da sem moral tako dolgo nanj čakati« in »Končno smo podpisali velik projekt, vendar ga moramo sedaj tudi uresničiti«. Slaba posledica tega je, da si ne dovolimo uživati v uspehu niti do te mere, kolikor je potrebno, da vdihnemo zrak in končamo stavek. Američani so veliko bolj pozitivni in konkretni. Rekli bodo nekaj v smislu »Končno smo podpisali ta velik projekt! Dela bo veliko, tako da se usedimo in se dogovorimo o načinu na katerega ga bomo uresničili.« Razlika je majhna, a še vedno ogromna. Starega konja ne moreš naučiti novih trikov, zato bom jaz verjetno še naprej ravnal po starem, vendar bom poskušal to popraviti pri svojih mlajših kolegih.

 

Zdaj sem po 12-urnem letu iz San Francisca spet doma, tako da gremo zdaj klasično hrvaško k nedavno omenjeni frazi »…, vendar …«.

 

Seznam petih stvari, ki niso ravno idealne. Dreamforce je najboljša in najbolj zanimiva konferenca programske opreme na svetu, vendar...

 

1. … povsod je gneča.

 

San Francisco je pravzaprav sorazmerno majhno mesto (manj kot 900.000 prebivalcev v mestu in okolici), zato je gneča vedno prisotna in seveda se še poveča, ko po centru začne istočasno hoditi 171 tisoč novih ljudi. Čeprav je organizacija res odlična, je bila vedno gneča na bolj priljubljenih predavanjih in v vrstah za hrano (ker je treba nahraniti takšno maso ljudi v eni uri ali dveh urah, kolikor traja odmor za kosilo). Tukaj ni neke znanosti, ko že več kot pol ure stojiš v vrsti za kosilo, se začni pogovarjati s kom zraven sebe, ali pa pošlji enemu izmed svojih kolegov v Zagrebu pozno večerno e-sporočilo ali pa ga pokliči glede nečesa, kar te je navdihnilo ali glede kakšne nove ideje, ki si jo dobil.

 

2. … daleč je.

 

Če se odločite za potovanje iz Evrope, lahko računate na približno 12-urni let (z možnim presedanjem in dodatnim čakanjem na letališču). S tem pride tudi prehod skozi 10 časovnih pasov in neizogibni »jet lag«. Vem, da je težko, toda karkoli storite, ko pridete v San Francisco, ne zaspite pred običajnim časom za spanje. Dobra taktika je, da pridete v San Francisco dan ali dva pred konferenco Dreamforce, tako da imate čas za okrevanje in oglede.

 

3. … zanimanje za konferenco je ogromno, zaradi kapacitete mesta pa je število vstopnic omejeno.

 

Vsekakor razmislite o čimprejšnjem nakupu vstopnic. Po objavi začetka prodaje vstopnic smo se nekaj dni odločali ali jih naj kupimo ali ne in vse vstopnice so bile razprodane v rekordnem enem tednu. Do vstopnic smo uspeli priti šele po več poskusih, da bi stopili v stik z različnimi oddelki v podjetju Salesforce, tako da so nam kot partnerju naredili to uslugo. Če bomo letos šli na konferenco Dreamforce ali ne, se bomo odločili že sredi leta.

 

4. … toliko je dobrih predavanj, da je skoraj nemogoče izbrati, katerih predavanj se udeležiti.

 

Nekatera podjetja, ki jih bomo poimenovali »piflarska podjetja« se že več tednov prej dogovarjajo glede svoje »strategije za konferenco Dreamforce« in glede tega, kdo se bo udeležil katerih predavanj. Druga podjetja, ki jih bomo poimenovali »cool podjetja« se glede svoje »strategije za konferenco Dreamforce« dogovarjajo pred spanjem, medtem ko ležijo v zakonskih posteljah. Na koncu oboji slišijo nekaj zanimivega in tudi zamudijo določene stvari. Če vas gre več je edino pomembno to, da se ločite in pametno razdelite. V nasprotnem primeru izgubite možnost mreženja, kar je morda najpomembnejši del konference.

 

5. … nihče nima časa zate.

 

Čeprav so bolj ali manj vsi, s katerimi komuniciraš (na primer ekipa Salesforce in razstavljavci na stojnicah) nasmejani in se zdijo zainteresirani za to, o čemer govoriš, ta interes zagotovo ne traja dolgo, zlasti, če se približaš enemu izmed predavateljev, ko je ta na odmoru po svojem predavanju. Moje priporočilo bi bilo, da ko se približate nekomu, jasno povejte, zakaj ste se obrnili na njega in zakaj bi naj njemu to bilo pomembno, prav tako pa pazite, da to ne traja dlje od 10 sekund. (Izmišljeni) primer za to, bi bil npr. »Smo podjetje, ki je specializirano za uvajanje sistema Salesforce v podjetja, ki se ukvarjajo s proizvodnjo sadja in vaša rešitev, ki integrira sistem Salesforce z rešitvami za upravljanje nasadov, se mi zdi odlična rešitev za eno izmed naših strank. Ali si lahko izmenjava vizitke ali pa se skupaj pogovoriva s stranko, če se izkaže, da ima za to interes/proračun?« V tej situaciji dobite vizitke in se dogovorite za naslednje korake. Če nimate jasne vizije, zakaj se obračate na njih, dobite prijavo na glasilo in priložnost, da ponovno poskusite naslednje leto.

Na koncu...

 

Toliko od mene za zdaj. Če še niste bili tam upam, da sem vas spodbudil k razmišljanju, da se konference udeležite naslednje leto, če pa ste že bili tam pa upam, da sem vas spomnil na lepe stvari, ki ste jih tam doživeli.

 


piše:
Jakov Urbanke, COO, HSM informatika