Zagreb, 26. 9. 2017. - Podjetje HSM informatika, Salesforce Consulting partner za Hrvaško in regijo, je na Hrvaškem organiziralo tretji prodajni dogodek, da bi predstavilo izkušnje svojih uporabnikov in ga implementiralo kot vodilno svetovno rešitev za upravljanje odnosov s strankami.

 


 
Tako kot ljudje po vsem svetu, tudi hrvaški uporabniki sistema Salesforce prihajajo iz različnih industrij in celo iz neprofitnega sektorja. Primer za slednje je mednarodna organizacija Rdeči Noski - bolnišnični klovni, katerim je Salesforce podaril licence, podjetje HSM informatika pa je zagotovilo implementacijo sistema, da bi jih s tem podprlo pri ustvarjanju nasmehov na ustnicah otrok, ki se zdravijo v bolnišnicah. Izvršna direktorica hrvaške podružnice Rdeči noski Mladenka Majerić je na dogodku predstavila svoje delo in pojasnila, kako jim je implementacija sistema Salesforce pomagala spremljati preglednost njihovega financiranja in izboljšati komunikacijo z njihovimi donatorji.

Jakov Urbanke vodja operacij v podjetju HSM informatika, je v pogovoru z okoli sto ljudmi zbral trende prodaje, poudaril prednosti izboljšanja tehnologije, poudaril pa je tudi, da bi se podjetja, ki želijo narediti velik korak naprej, najprej morala spremeniti od znotraj - z uporabo najboljših svetovnih praks pri upravljanju prodaje, kot na primer specializacija v prodajnih funkcijah in sistematično spremljanje prodajnega procesa.

Predstavnik sistema Salesforce za Srednjo in Vzhodno Evropo Istvan Viz je poudaril, da kupci zdaj porabijo 60 odstotkov prodajnega cikla, preden pridejo v stik s prodajno osebo, medtem ko se pričakuje, da bo do leta 2020 celo 85 odstotkov procesa končano pred tem časom. Dejal je, da na prodajo vpliva vse, od iskanja po Googlu, družabnih medijev, pregledov uporabnikov do spletnih razprav, zato je trenutni dostop do prodaje dolgoročno nevzdržen.

Kristina Toth Đurić, direktorica računovodskih storitev Dodana vrijednost je zbranim pojasnila, kako je sistem Salesforce njenemu podjetju pomagal pri tem, da bolje sledi potencialnim kupcem, bolje organizira podporo strankam in komunicira z njimi na enem mestu.

Direktor prodaje podjetja Micro-Link Darko Žvan je predstavil, kako so v tem podjetju organizirali različne prodajne procese v sistemu Salesforce, pri čemer je kot glavno prednost, ki jo je prinesel novi CRM, poudaril boljše načrtovanje prihodnje prodaje.

 

 
Fotografije by Bojan Šantić