Aufgrund des Ertrags von CRM im Jahr 2016 hat Salesforce mehr Gewinn erzielt und seinen Marktanteil mehr vergrößert als irgendein anderer CRM-Lösungsanbieter. Darüber hinaus hat Salesforce auch den größten Marktanteil im Bereich der Anwendungen für Vertrieb, Kundenbetreuung und Marketing.

 


 
International Data Corporation (IDC) hat schon das vierte Jahr in Folge Salesforce zum global führenden CRM-Anbieter ernannt. Salesforce hat seine Marktposition gestärkt und mehr Gewinn erzielt als irgendein anderer CRM-Lösungsanbieter. Vielmehr hat Salesforce seinen Marktanteil sogar mehr vergrößert als alle anderen Top 10 CRM-Hersteller zusammen! Außerdem wurde Salesforce zum Marktführer in Bezug auf den Marktanteil im Bereich der Anwendungen für Vertrieb, Kundenbetreuung, und zum ersten Mal auch für Marketing, ernannt..

"Die Tatsache, dass wir uns fortwährend auf der führenden Marktposition im Bereich der CRM-Lösungen befinden, zeugt von der einzigartigen Fähigkeit von Salesforce, Unternehmen erstaunliche Erfahrungen zu bieten, die ihre Verhältnisse mit Kunden umwandeln," sagte Alex Dayon (Präsident und Chief Product Officer von Salesforce). "CRM war nie wichtiger als heute, und kein anderes Softwareunternehmen kann sich mit der Innovationskraft sowie der Breite und Tiefe dieser intelligenten Plattform vergleichen."

Salesforce: globaler Marktführer im CRM-Bereich

 
Salesforce ist das am schnellsten wachsende Unternehmen unter den Top 5 Softwareunternehmen auf der ganzen Welt. Neben dem Lösungsportfolio, das Vertrieb, Kundenbetreuung, Marketing, Handel, Gemeinschaften, Analysen, Internet der Dinge und Anwendungsentwicklung einschließt, und zwar alles auf einer Cloud-Plattform, verlassen sich Unternehmen aller Größen und aus allen Industriebereichen auf die intelligente Salesforce-Plattform, um sich mit ihren Kunden auf eine ganz neue Art und Weise in Verbindung zu setzen.

Dank seiner Hingabe zum Erfolg der Kunden, entwickelt Salesforce seine CRM-Lösungen im Einklang mit der heutigen digitalen Welt ständig weiter. So hat im Jahr 2016 Salesforce das Projekt Salesforce Einstein vorgestellt, mit dem dieser CRM-Lösung auch künstliche Intelligenz hinzugefügt wurde. Salesforce Einstein ermöglicht es Unternehmen, die Kraft der künstlichen Intelligenz zu nutzen, um ihren Kunden eine noch intelligentere und stärker personalisierte Erfahrung in Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung usw. zu bieten.

Quellen: Salesforce Named #1 CRM Provider For Fourth Consecutive Year