Kako organizirati prodajne evente na koje ljudi rado dolaze?

Idealan scenarij – Event uspješan. Klijenti zadovoljni. Prodaja raste. I tako iz eventa u event, iz kvartala u kvartal, iz godine u godinu. Nije znanstvena fantastika, već vrlo ostvariv scenarij.

Tema ovog teksta je kako da mi kao organizatori eventa povećamo prodaju, upravo zahvaljujući tom istom eventu. Zato se naš “prodajni” i smjestio u samom naslovu. Jer iako godinama organiziramo evente, ne živimo od njihove organizacije, već od zadovoljnih klijenata.

Kako imati uspješan i zanimljiv event koji rezultira novim klijentima? Kako kvalitetno odraditi prodajni event koji je usmjeren na potrebe kupaca? Samo su neka od pitanja kojima se dugo bavimo. A rezultat? Rezultat su eventi na koje se ljudi rado odazivaju i možda još važnije, ponovno vraćaju. Slijedi 5 koraka koji vam možda pomognu da lakše krenete u organizaciju svojih prvih događanja ili vam posluže kao podsjetnik. Nije loše povremeno podsjetiti se, bez obzira na to koliko iskustva imali.

5 KORAKA DO USPJEŠNOG PRODAJNOG EVENTA

KORAK 1. Pametno targetirajte svoju publiku.

Pravi ljudi na pravom mjestu ključna su stvar. Tko su vaši potencijalni korisnici? Kome se obraćate? Jesu li to ljudi iz marketinga, prodaje, IT-a, uprave,… Ista poruka može se prenijeti na razne načine. Sadržaj vaših prezentacija, način i jezik kojim govorite na eventu usko je povezan s vašom publikom.

KORAK 2. Budite dobri domaćini. I da, svaka sitnica je važna.

Uložite vrijeme i trud ako event organizirate sami. Isto vrijedi i ako angažirate agenciju. Što joj kvalitetniji input date, konačan rezultat će biti bolji. Uostalom to je vaš event i želite da bude što uspješniji. Osim odabira prostora koji odgovara temi eventa, broju i profilu vaših gostiju, mnogi detalji su važni. Od ukupnog dojma, vizuala, poklona, tehnike, do vaših specifičnih želja i potreba. Isplanirajte, provjerite i opet provjerite. Uspješni eventi često djeluju kao da se mnoge stvari spontano događaju. No, iza te spontanosti stoji puno uloženog truda i pomno planiranje. Informirajte se o gostima koji vam dolaze, pripremite se za razgovore, posvetite im se. I vi se želite osjećati ugodno i dobrodošlo na drugim eventima, zar ne?

KORAK 3. Budite jasni, zanimljivi i edukativni.

Potrudite se da ljudima već kod prijave bude jasno o čemu ćete pričati. Budite zanimljivi, interaktivni, a po mogućnosti i edukativni. Nitko ne želi slušati suhoparna predavanja i gledati monotone slajdove. Uvucite svoju publiku u priču, neka se osjećaju kao dio događanja, a ne kao izolirani otoci. Pokušajte im prenijeti nešto novo, potrudite se biti inovativni. Mi na evente volimo pozivati goste, svoje klijente koji pričaju priču iz vlastite perspektive. Zadovoljni klijenti su n(v)am najbolji ambasadori.

KORAK 4. Slušajte svoje klijente. I opet. I opet…

Slušajte klijente na eventu i nakon eventa. Napravite follow up. Ako je u pisanoj formi, potrudite se da ne bude dugačak i zamoran. Kontaktirajte ih i pitajte kako im je bilo, s čime su zadovoljni, što im se nije svidjelo. Što bi voljeli vidjeti i čuti na idućem događanju. Pozorno slušajte, to su vam ključne informacije.

KORAK 5. Rezimirajte, analizirajte, povežite se.

Sve što ste saznali zapišite, spremite, pohranite. Nećemo napraviti puno ako podatke spremamo u različite tablice, jer ćemo na kraju dobiti desetine pa i stotine tablica koje više nitko ne čita (been there, done that). Zaključak je da je ovaj pristup za većinu nas dugoročno neodrživ. No postoje CRM rješenja namijenjena upravljanju odnosima s klijentima, koja nam pružaju žive, uvijek dostupne informacije koje možemo analizirati i učinkovito koristiti za iduće evente. Takva rješenja ako su kvalitetno postavljena i prilagođena potrebama korisnika, odlična su platforma za izgradnju dugoročnih odnosa s klijentima.

I jedan mali savjet

Nemojte gledati na evente samo kao na dio marketinga i PR-a. Oni su vam odlična prilika da bilo uživo ili online, u kombinaciji s drugim alatima koje koristite, upoznate svoje klijente i izgradite dugoročne odnose. Riječ je o cijeloj slici, čiji je neizostavan dio i učinkovit zajednički rad raznih timova unutar tvrtke. No to je već tema za neki drugi tekst.